Politique de remboursement

Retours & échanges

• Délais : tu disposes de 14 jours après réception pour nous signaler un retour ou un échange.

• État des articles : les produits doivent être renvoyés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

• Échanges :

  • Si tu es sur Paris, il est possible d’organiser un échange en main propre.

  • Si tu n’es pas sur Paris, tu peux nous renvoyer l’article à tes frais et nous t’enverrons, à tes frais également, la nouvelle taille/modèle souhaité.

Remboursements

• Si tu préfères un remboursement, il sera effectué une fois l’article retourné et vérifié.

• Les frais de retour restent à ta charge, sauf erreur de notre part (article défectueux ou mauvais produit envoyé).

Procédure

1. Contacte-nous par mail à celia@jetlagang.com avec ton numéro de commande et la raison du retour/échange.

2. On t’indiquera l’adresse de retour et la marche à suivre.

3. Dès que ton colis est reçu, on procède à l’échange ou au remboursement.